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Nähe auf Distanz: Wie Sie jetzt mit Kunden in Kontakt bleiben (Teil 2/2)

Die aktive Kundenbindung, das Zugpferd zufriedener Stammkunden, stellt viele Branchen zurzeit vor eine echte Herausforderung. Der kleine Plausch am Tresen oder das gemütliche Stöbern in der gut besuchten Boutique sind für Kunden momentan nur eingeschränkt möglich. Wer nur vor Ort mit seiner Zielgruppe in den Dialog tritt, hat schnell das Nachsehen und verliert an Einfluss. Um die Bindung zum Unternehmen zu stärken und Kunden zur Interaktion mit der eigenen Marke anzuregen, bedarf es einer durchdachten Außer-Haus-Kommunikation. Erste Tipps, wie das aussehen kann, haben wir Ihnen schon im ersten Teil unserer Beitragsreihe verraten. Heute gibt’s die Fortsetzung!

Gutscheine als Kassenmagneten

Vorübergehende Schließzeiten und Einschränkungen im Tagesgeschäft zur Vermeidung des direkten Kontaktes erschweren dem Kunden aktuell ein sorgloses Einkaufserlebnis nach Feierabend. Egal ob Gastronomie, Einzelhandel oder Kultureinrichtung – um nicht sang- und klanglos in der Versenkung zu verschwinden, sind kreative Maßnahmen gefragt. Gutscheine sind ein nützliches Instrument, um die Kundenbindung trotz begrenzter Interaktionsmöglichkeiten zu stärken und Einnahmen zu generieren.

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Nähe auf Distanz: Wie Sie jetzt mit Kunden in Kontakt bleiben (Teil 1/2)

Aktuell ist es wichtiger denn je, den Kontakt zu Kunden und Partnern nicht abreißen zu lassen und auch auf Entfernung Präsenz zu zeigen. Nicht nur hinter der Ladenzeile ist eine persönliche Kommunikation das A und O, um die eigene Marke zu etablieren, auf neue Angebote aufmerksam zu machen und dem Verbraucher ein Gefühl von Wertschätzung zu geben. Im Gedächtnis bleibt gerade jetzt nur, wer auch außerhalb der Ladentür aktiv auf seine Zielgruppe zugeht. Entgegen dem Volksmund ist Schweigen in Zeiten wie diesen kein Gold, sondern verschenkt wertvolles Potenzial bei der Kundenbindung. Damit zwischen Ihnen und Ihren Kunden keine Funkstille herrscht, stellen wir Ihnen im ersten Teil unserer Beitragsreihe Alternativen zur klassischen Face-to-Face-Kommunikation vor.

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