{"id":2417,"date":"2020-05-13T08:48:15","date_gmt":"2020-05-13T06:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/pinguindruck.de\/blog\/?p=2417"},"modified":"2024-10-28T12:55:05","modified_gmt":"2024-10-28T11:55:05","slug":"naehe-auf-distanz-mit-kunden-in-kontakt-bleiben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pinguindruck.de\/blog\/naehe-auf-distanz-mit-kunden-in-kontakt-bleiben\/","title":{"rendered":"N\u00e4he auf Distanz: Wie Sie jetzt mit Kunden in Kontakt bleiben (Teil 1\/2)"},"content":{"rendered":"<p>Aktuell ist es wichtiger denn je, den Kontakt zu Kunden und Partnern nicht abrei\u00dfen zu lassen und auch auf Entfernung Pr\u00e4senz zu zeigen. Nicht nur hinter der Ladenzeile ist eine pers\u00f6nliche Kommunikation das A und O, um die eigene Marke zu etablieren, auf neue Angebote aufmerksam zu machen und dem Verbraucher ein Gef\u00fchl von Wertsch\u00e4tzung zu geben. Im Ged\u00e4chtnis bleibt gerade jetzt nur, wer auch au\u00dferhalb der Ladent\u00fcr aktiv auf seine Zielgruppe zugeht. Entgegen dem Volksmund ist Schweigen in Zeiten wie diesen kein Gold, sondern verschenkt wertvolles Potenzial bei der Kundenbindung. Damit zwischen Ihnen und Ihren Kunden keine Funkstille herrscht, stellen wir Ihnen im ersten Teil unserer Beitragsreihe Alternativen zur klassischen Face-to-Face-Kommunikation vor.<!--more--><\/p>\n<h2>Neuigkeiten aus erster Hand<\/h2>\n<p>Die derzeitige Situation ist f\u00fcr uns alle ungewohnt und stellt uns beinahe t\u00e4glich vor neue Herausforderungen. Jeder hat den Kopf mit anderen Dingen voll und ist von der allgemeinen Ungewissheit gestresst. Umso wichtiger ist es, dass Sie sich bei Ihren Kunden aktiv ins Ged\u00e4chtnis rufen und regelm\u00e4\u00dfig ein Lebenszeichen von sich geben. Egal ob als Direktmailing oder als Newsletter per E-Mail \u2013 pr\u00e4sentieren Sie sich als vertrauensvoller Partner in allen Lebenslagen und gehen Sie auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden ein.<\/p>\n<p>Inhaltlich relevant ist alles, was Sie als Marke und Ihren Service betrifft. Behalten Sie dabei immer m\u00f6gliche Fragen Ihrer Kunden im Hinterkopf und versuchen Sie, Ihren Blickwinkel dementsprechend auszurichten. Schn\u00fcren Sie kleine Informationspakete mit Hinweisen zu ver\u00e4nderten \u00d6ffnungszeiten und halten Sie Ihre Kunden unbedingt \u00fcber fortbestehende oder neue Serviceleistungen wie zum Beispiel einen Lieferservice, To-Go-Angebote oder Online-Bestellm\u00f6glichkeiten auf dem Laufenden. Auf diese Weise machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie m\u00f6glich, Ihre Leistungen trotz ver\u00e4nderter Rahmenbedingungen in Anspruch zu nehmen. Das verhindert wiederum, dass Ihre Stammkunden zu Laufkunden werden und die Konkurrenz n\u00e4her unter die Lupe nehmen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2422 size-large\" src=\"https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/mailings_im_corporate_design-1024x474.jpg\" alt=\"Mailings im Corporate Design\" width=\"660\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/mailings_im_corporate_design-1024x474.jpg 1024w, https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/mailings_im_corporate_design-300x139.jpg 300w, https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/mailings_im_corporate_design-768x356.jpg 768w, https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/mailings_im_corporate_design.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<h3>Pluspunkte f\u00fcr Direktmailings<\/h3>\n<p>Direktmailings sind im Versand zwar aufwendiger als Newsletter, doch gekonnt in Szene gesetzt, lassen sie das digitale Pendant ganz sch\u00f6n alt aussehen. Ihr erster Trumpf: Mit ihnen kann der Kunde im wahrsten Sinne des Wortes auf Tuchf\u00fchlung gehen. Die Grammatur, Struktur und Haptik des Papiers laden zum Erkunden, Dar\u00fcberstreichen und F\u00fchlen ein. In Kombination mit ansprechenden Druckveredelungen wie einer <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/category\/heissfolie\">Hei\u00dffolienpr\u00e4gung<\/a>, <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/category\/uv-lack\">UV-Lack<\/a> oder einer <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/category\/blindpraegung\">Blindpr\u00e4gung<\/a> werden die Mailings zu einem wahren Fest f\u00fcr die Sinne und sind um einiges wertiger als eine Mail im digitalen Postfach.<\/p>\n<p>Vergleicht man die Verweildauer, hat die E-Mail ebenfalls das Nachsehen. W\u00e4hrend sie nach wenigen Tagen bereits aus dem Posteingang verbannt wird, darf das gedruckte Mailing meist mehrere Wochen beim Empf\u00e4nger verweilen. Im Gegensatz zum digitalen Postfach, das t\u00e4glich mit neuen Nachrichten \u00fcberschwemmt wird, weckt ein optisch auff\u00e4lliges Mailing im g\u00e4hnend leeren Briefkasten automatisch die Neugier und verleitet zum n\u00e4heren Hinsehen. Vor allem auch, weil der Umsetzung eines Direktmailings im Grunde keine Grenzen gesetzt sind. Es kann vom klassischen <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/category\/briefpapier\">Briefpapier<\/a> \u00fcber pers\u00f6nliche <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/category\/klappkarten\">Klappkarten<\/a> bis hin zu raffinierten <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/category\/verpackungen\">Verpackungen<\/a> mit kleinen Give-aways wie <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/fototassen\">selbst gestalteten Fototassen<\/a> oder <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/shop\/notizbuecher\">Notizb\u00fcchern im Corporate Design<\/a> jede Gestalt annehmen. Dank moderner Weiterverarbeitung sind beispielsweise auch komplexe <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/web\/falzarten\">Falzarten<\/a> f\u00fcr Faltbl\u00e4tter m\u00f6glich, die die Interaktion mit dem Empf\u00e4nger f\u00f6rdern und f\u00fcr Abwechslung sorgen.<\/p>\n<p>Unser Tipp: Auch Mitarbeiter freuen sich derzeit besonders \u00fcber eine kleine Aufmerksamkeit per Post. In Zeiten, in denen die Firmenkommunikation \u00fcberwiegend digital stattfindet und viele Mitarbeiter im Home-Office kaum Kontakt zu Kollegen haben, sind pers\u00f6nliche Nachrichten Balsam f\u00fcr die Seele. Bedanken Sie sich deshalb doch einmal in einem Gesch\u00e4ftsbrief mit ein paar lieben Worten f\u00fcr den Einsatz Ihrer Mitarbeiter \u2013 egal ob sie vor Ort oder am heimischen Schreibtisch die Stellung halten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2457 size-large\" src=\"https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/direktmailings_fuer_mitarbeiterbindung-1024x474.jpg\" alt=\"Direktmailings f\u00fcr Mitarbeiterbindung\" width=\"660\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/direktmailings_fuer_mitarbeiterbindung-1024x474.jpg 1024w, https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/direktmailings_fuer_mitarbeiterbindung-300x139.jpg 300w, https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/direktmailings_fuer_mitarbeiterbindung-768x356.jpg 768w, https:\/\/content.pinguindruck.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/direktmailings_fuer_mitarbeiterbindung.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<h3>Newsletter mit K\u00f6pfchen<\/h3>\n<p>Ganz geschlagen muss sich der Newsletter aber nicht geben. Als kosteng\u00fcnstiges Marketingtool schlummert ihn ihm einiges an Potenzial. Durch den unmittelbaren Versand via E-Mail sind Ihre Informationen zum Beispiel immer up to date. Textanpassungen k\u00f6nnen bis zur letzten Sekunde vorgenommen werden, aber auch gute Neuigkeiten wie etwa eine Wiederer\u00f6ffnung sind unmittelbar und ohne gro\u00dfen Zeitverlust mit dem Kunden teilbar. Hinzukommt, dass der Kunde dank Verlinkungen mit nur einem Klick zu neuen Produkten im Shop, auf die Social-Media-Kan\u00e4le oder die Website weitergeleitet wird. Das vereinfacht die Interaktion mit Ihrer Marke und regt zum Weiterst\u00f6bern an.<\/p>\n<p>Bevor Ihr Newsletter aber ins digitale Postfach flattert, haben wir noch ein paar Hinweise f\u00fcr Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Betreffzeile sollte kurz und pr\u00e4gnant sein (nicht mehr als 50 Zeichen) und das Thema des Newsletters klar ersichtlich machen. Vermeiden Sie allgemeing\u00fcltige Aussagen und setzen Sie stattdessen auf interessante Fragen, steile Thesen oder freche Wortspiele. Nur dann weckt Ihre E-Mail auch Interesse und wird ge\u00f6ffnet.<\/li>\n<li>Die Kernaussagen Ihrer Themen sollten immer am Anfang der jeweiligen Abs\u00e4tze stehen. Wer erst lange um den hei\u00dfen Brei herumredet, verliert im schlimmsten Fall seine Leser und die eigentliche Botschaft bleibt unbeachtet.<\/li>\n<li>Eine Handlungsaufforderung am Ende Ihres Newsletters lenkt die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf neue Produkte oder Services. Diese sogenannte Call-to-Action l\u00e4sst sich mit einem farbigen Button oder besonders hervorgehobenen Links zur Produktseite umsetzen (\u201eJetzt testen!\u201c, \u201eRegistrieren Sie sich jetzt!\u201c, \u201eHier bestellen!\u201c).<\/li>\n<li>Halten Sie es \u00fcbersichtlich. Gut durchdachte Abs\u00e4tze, Bilder und Grafiken helfen Ihnen dabei, Ihre Themen klar voneinander abzugrenzen. Das wiederum erleichtert Ihrem Kunden das Lesen und erh\u00f6ht die Chance, dass dieser bis zum Ende an Ihren Zeilen h\u00e4ngt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie sind neugierig, welche Tipps wir noch f\u00fcr Sie in petto haben? Am 28. Mai erscheint der <a href=\"https:\/\/pinguindruck.de\/blog\/naehe-auf-distanz-mit-kunden-in-kontakt-bleiben-2\/\">zweite Teil unserer Beitragsreihe<\/a>, in dem wir Ihnen verrraten, wie Sie die Kundenbindung weiter ankurbeln.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aktuell ist es wichtiger denn je, den Kontakt zu Kunden und Partnern nicht abrei\u00dfen zu lassen und auch auf Entfernung Pr\u00e4senz zu zeigen. 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